从7月21日开始,北京办事处和北京世纪路德公司抓住淡季做促销的有利时机,在河北沧州、保定、廊坊、及北京周边郊县开展了“力帆千万个微笑服务到您家”免费点检活动。活动截至至8月20日结束,期间力帆摩托销量增长20%,达到了预期效果。
此次活动,厂商统一思想,准备充分,专门为此次活动制作了两个“微笑服务形象”的卡通人物。同时在人员配备上,办事处派出技术人员4名、业务员1名、北京世纪路德公司派出1名工作人员、1辆服务车及1名驾驶员随同全程。活动除了免费为力帆新老用户检测车辆、提供技术咨询,为前来参加活动的用户赠送力帆机油、雨披等礼品外,最吸引用户眼球的是莫过于力帆A系列、炫影、水冷车的现场展示。
活动进行中,业务员负责全程协调工作,并充当现场主持人角色。工作人员严格作息时间,每天7点钟,准时赶到现场,配合商家召集用户、发放传单,8点钟活动正式开始,由业务员向大家讲解力帆新品车卖点,渲染现场气氛。
新品展示是活动现场的一大亮点,主持人把握节奏邀请现场观众亲身体验。当用户对力帆车感兴趣时,主持人欲擒故纵,有意先邀请一位体态较轻的用户上前体验,站在炫影弯梁车前档泥板后,车子安然无恙。这时,主持人诙谐谈笑“这位师傅也太轻了,这能试出来效果吗,能不能来一位重一点的试试”。当后来的彪形大汉使劲踩踏挡泥板后,车子能完好无损时,现场气氛顿时达到高潮,观众反应出奇热烈。
在河北孟州,力帆的新品展示效果显著,活动当天销售力帆摩托8台(其中有2台是在产品演示后当场被购买),一位用户不相信力帆车大灯砸不烂,便主动要求体验,“如果砸不烂,我立马就买一辆”。在事实胜于雄辩面前,用户对力帆摩托出色品质深深折服,但由于自己已经有了一辆力帆摩托,该用户向主持人表示,自己不能再买了,但自己的朋友还要买车,“就买力帆车了”。第二天,他果然领着朋友找到力帆专卖店买走一辆力帆摩托。
力帆产品以品质赢得用户口碑,同样也以服务让用户爱戴。在青县活动时,一位购买力帆LF100-5已过六年,骑了十万公里的老人路过活动现场,抱着试试的问工作人员“我这车也能参加活动吗?”。
工作人员告知老人“只要是力帆用户都可参加这个活动”。服务人员也当即为这位老师傅的坐骑更换机油保养车辆,力帆无微不至的“微笑服务”让围观的用户及消费者深受感染。