宝马325轿车变速箱有故障

　　宝马车主彭先生反映：8月7日，彭先生从宝马北京专卖店盈之宝汽车销售有限公司购买了一辆宝马325车型，成交价为41.5万元。上牌照行驶不到十天，里程数仅为300多公里的车就坏了，具体表现为，怠速瞬间升高到3000转，有明显的挫车感，接着就乱挡了，行车电脑显示是变速箱坏了。

　　彭先生给销售商盈之宝打电话反映情况，盈之宝的工作人员表示当天的维修工位不够，“就把我介绍到了宝马北京的另一家专卖店晨德宝。”第一次去晨德宝维修，该店工作人员说给变速箱重新编了程序，故障已经得到排除。结果从晨德宝到家的半路上，彭先生的车又出现了挫车、乱挡的故障。

　　8月28日，彭先生再次来到晨德宝，该店的工作人员表示，车子的变速箱坏了，只能更换变速箱。继而彭先生联系上销售商盈之宝。在去盈之宝的路上，同样的问题出现，更严重的是彭先生的车已经不能动了。叫拖车把车运到盈之宝，该店的工作人员也坦承是变速箱的问题，需要更换，但是宝马的这款变速箱需要预订。从盈之宝回来，彭先生的车就一直放在家里的地下车库。9月1日彭先生再给盈之宝客服经理打电话，他表示变速箱还没有到货。“我觉得我刚买十天的车变速箱坏了，这属于质量问题应该给我换车。”对于彭先生的要求，盈之宝不答应。彭先生继而提出：“换变速箱的同时给我一定的补偿。”盈之宝只表示会送两次免费换机油，对此彭先生不接受。

　　其间，彭先生找到了宝马汽车北京办事处。了解情况后，其客服经理表示将协调一下，不过到现在彭先生还没有收到答复。

　　上期回音壁解决情况

　　9月14日，本报回音壁刊登了聂先生反映的夏利N3二次着车的问题。当日就有天津一汽夏利的经销商致电本报记者反映，聂先生所反映的车辆问题不属于车身质量故障。昨日记者再次致电天津一汽经销商万吉祥汽车销售有限公司维修车间主任杨先生，杨先生表示，聂先生的车二次着车的情况只是偶尔发生，并且在保修期内该店已经给他的车更换过高压线圈、节气门、启动机和马达等相关配件。之后车子基本上不出现二次着车的情况，但是近日聂先生又反映二次着车的情况卷土重来。杨先生表示，后来再出现的二次着车不排除是聂先生自行清洗节气门所致，而且车子又过了一年的保修期，4S店没有权力给聂先生的车做免费维修。

　　昨日，获知聂先生所反映情况的天津一汽客服中心表示，该公司相关部门将对这件事情进行认真调查，如果查出质量问题，将会委托服务商解决，如果是车主操作导致的故障，事情则只能根据车辆质量保质手册规定处理。