今年5月，杭州的周先生在浙江福通汽车有限公司购买了一辆长安福特生产的福克斯轿车。一个月后，周先生发现，车子的变速箱常常会发出奇怪的声音。

　　周先生：我发现，车子发动后转弯的时候踩刹车，离合器在挂空挡的情况下，变速箱有哒哒哒哒的声音。

　　周先生：一般怠速都在八百转的，如果低于八百转的话，变速箱会有哒哒哒哒的声音。

　　周先生立刻向特约维修站反映了车子所出现的这一问题。特约维修站随后给周先生的车子做了一次检查。

　　周先生：4S店检查出来说，可能是跟变速箱有关系。后来跟厂家交涉一下后，说是车子的电脑板上少了一个程序，他们说商谈后再做决定。

　　之后的两个月内，周先生又多次联系了特约维修站和生产厂家，但一直没有得到实质性的答复。

　　周先生：我后来跟厂家打电话，厂家说尽快给我解决这个问题，又过了一段时间，我就去4S店问了一下，主管说PIC报告已经在半个月之前交上去了。过了大概一个礼拜吧，4S店的主管跟我说，意思是说厂家打电话过来，说是这个问题还在商谈。

　　由于厂家和特约维修站一直没能帮周先生解决好车子的问题，周先生开车时总觉得不踏实。

　　周先生：如果在高速公路或者是国道上这些速度比较快的车道上行驶时，在换挡的情况下，中间有个瞬间是空档的，造成车子的转速不稳，或者说过低，这样容易造成发动机熄火，造成事故的发生。所以我希望厂家和4S店能够重视起来，但是我已经反映了两个多月，但是我感觉对方的态度是若无其事的，一直在推脱。

　　于是，周先生便向我们汽车版投诉。采访时，周先生现场给我们演示了一下车子所存在的问题。

　　周先生：现在我演示一下，车子怠速不稳的情况。现在车子空档，我加油门看到车子的转速指针到五百转，四百转。

　　另外周先生还告诉记者，他认识的一些福克斯车友的车子也存在着同样的问题。根据周先生反映的情况，我们汽车版记者走访了长安福特在杭州的特约维修站——浙江福通汽车有限公司。对方的一位负责人告诉记者，周先生车子所出现的怠速不稳的问题，他们也无能为力。

　　特约维修站：厂家那边我们也不能说怎样怎样。如果客户车子有其它方面的问题，我们能解决的肯定就帮他解决了。但是他车子现在的问题，我们解决不了，现在这个毛病会造成什么大的后果的话，那是不会有的。

　　记者又向这位负责人询问其它福克斯轿车是否也存在着类似的问题，这位负责人表示，部分福克斯确实存在这样的问题，但生产厂家已经采取了积极的补救措施。

　　特约维修站：这个不是说所有福克斯都有，只是个别福克斯有。(大概你们这里有多少)有五六台左右吧。

　　特约维修站：这个事情我们最近会解决的。包括我们向厂家反映。厂家已经到我们这里来刷新程序过了。在上海也有在做这个实验的。我们也在努力做工作。(就是说全国各地都有这种情况是吧)那倒没有。江浙一带好像多一点，南方北方少一点。

　　截止记者发稿时，长安福特厂家还没有给周先生一个有效的解决方案。周先生告诉我们，特约维修站之后又给他的车子更换了集气门，但怠速不稳的情况依旧存在。周先生开车时仍然提心吊胆。福克斯作为长安福特一款人气很旺的主力车型，出现这样的问题确实让人失望。我们希望长安福特生产厂家能够尽快帮部分福克斯车主们解决后顾之忧，以免这样的问题给新上市的两厢福克斯的销售带来影响。对于这起汽车消费纠纷，我们将继续关注。