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新闻出处：厦视在线
发布时间：
2006-03-30 16:15
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前天我们栏目报道了赵女士的车在洗车时受损，洗车行表示愿意承担更换受损部件所需的费用，但在具体细节上还无法达成共识的事。昨天，在海沧工商局消费者委员会的召集下，双方坐在一起就此分歧进行了协商。
昨天上午，在海沧工商局两名工作人员的安排下，双方当事人坐在了一起。博晓汽车维修服务公司法人代表陈女士告诉我们，他们已经联系到可以提供同样型号集滤器的供应商，并且保证汇款后三天内就可以到货。
博晓汽车维修服务有限公司法人代表 陈女士：它（集滤器）肯定是有一些包装，里面有原件的证明，是新件。（怎么保证？）那可以去鉴定一下的，到运管处也可以，或者到菲亚特的特约维修中心也可以。
考虑到菲亚特维修中心都无法提供单件的集滤器，赵女士坚持更换由菲亚特提供的整体的变速器。那么变速器集滤器损害是否一定需要更换掉整个变速器呢？工商人员和当事人一起走访了厦门市运管处维修管理科。维修管理科工作人员认为，只有诉诸法律，然后由质监局委托专业部门才能给予鉴定。而菲亚特4S 店却要求更换整个变速器。
厦门永润汽车有限公司、菲亚特汽车授权销售服务中心客户服务经理 施载权：配件在南京菲亚特整个供应链里头，不管是保修还是维修都不存在换件，这个变速器当时意大利菲亚特跟富山重工签的采购协议只有保修，没有零件供应。这个变速器不管是质量问题损坏，还是撞坏，只有一个办法就是全换。
按照施先生的说法，菲亚特当初提出更换总成是基于无法提供单件的集滤器，而如果更换有品质保证的集滤器，对变速器整体的使用效果和安全性能并不会造成什么影响。菲亚特方面表示，他们可以尝试直接从富士重工调运原装集滤器。但赵女士并不同意这样做。
车主 赵女士：如果是人为的零配件装上去，它跟原装的肯定有差距，哪怕是0.1的差距我都接受不了，没有这种零配件的功能换，必须跟我换整体的，如果你这边规定了有零配件换，我没话说。
博晓汽车维修服务有限公司法人代表 陈女士：我们就是要保证货源来路是正的情况下帮你修复，我只能做到这一点。
海沧工商分局 黄一彧：可以通过诉讼方式或者仲裁的方式解决。
赵女士表示她将通过法律手段来解决这件事。
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